www99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
জেনে নিন, সচেতন থাকুন

১. ভূমিকা

www99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") www99 এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। www99-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

www99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, বিঙ্গো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য সচেতনভাবে এবং আনন্দের সাথে খেলুক — তাই এই শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে লেখা হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। www99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসময়ে জানানো হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

www99-এ নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়মের লঙ্ঘন এবং এ ক্ষেত্রে www99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিন
• পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে হতে হবে
• তথ্য পরিবর্তন হলে সাপোর্ট টিমকে জানান
• যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে বাধ্য থাকবেন

৩. অ্যাকাউন্ট নিয়ম

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কারও সাথে শেয়ার করলে যা-ই ঘটুক তার দায় www99 নেবে না। সন্দেহজনক কোনো লগইন হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

www99 নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটের পর পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

www99-এর অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থ গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যাংক ডিপোজিট নয় এবং সুদ প্রযোজ্য হবে না।

৪. পেমেন্ট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

www99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা হতে পারে
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়া

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে। www99 যেকোনো সন্দেহজনক উইথড্র অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেনের সীমা

ডিপোজিট ও উইথড্রর ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা www99-এর পেমেন্ট পেজে উল্লেখ করা আছে। এই সীমা পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগাম জানানো হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত

www99-এর সব বোনাস অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) বা রোলওভার শর্তের অধীন। বোনাস গ্রহণের আগে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই পাবেন
• বোনাস উইথড্র করতে নির্ধারিত রোলওভার পূরণ করতে হবে
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা থাকতে পারে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হবে
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে

৫.২ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

www99 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের পরিবর্তন হলে সদস্যদের যথাসময়ে জানানো হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

www99-এর সব গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রোভাইডারদের কাছ থেকে নেওয়া এবং স্বাধীনভাবে অডিটকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সিস্টেম ত্রুটি ঘটলে www99 সংশ্লিষ্ট গেম রাউন্ডটি বাতিল করার বা পুনরায় শুরু করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ বেট বাতিলের নীতি

ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে রাখা বেট www99 বাতিল করার অধিকার রাখে। স্পষ্ট ত্রুটির ভিত্তিতে কোনো বেট বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

www99-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা অপব্যবহার
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেন
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করা
• সিস্টেমে ত্রুটি খুঁজে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

www99 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক চাপের কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৮.১ নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন
• কুলিং-অফ: কিছুদিনের বিরতির জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

৮.২ সাহায্য নেওয়া

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার না করে সাহায্য করতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা

www99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

www99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

www99 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য www99 দায়ী নয়
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার জন্য www99 দায়ী নয়
• সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে www99 দায়বদ্ধ নয়
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বি ঘ্নের জন্য www99 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে কিন্তু সম্পূর্ণ দায়মুক্তির নিশ্চয়তা দেয় না

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। সমস্ত শর্ত পূরণ হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১.২ www99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে www99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

www99 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ জানান
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে উত্থাপন করা হবে
• চূড়ান্ত ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিযুক্ত হবেন

১৩. পরিবর্তন নীতি

www99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও www99 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।